PARTNERSHIP

Rassegna stampa

Si chiama Coordinamento e qualità del sistema congressuale riminese ed è la prima fase del progetto "Rimini per i congressi". Un gruppo di studio ha lavorato per 14 mesi: 300 le aziende coinvolte, tra alberghi, sedi congressuali, società di organizzazione e assistenza congressuale, catering.

Grazie a questo progetto sono stati elaborati standard comuni di servizio. La definizione dei criteri di qualità si è basata sulle informazioni raccolte durante le 200 interviste effettuate (per un totale di 293 ore di interviste).
Tra queste, la competitività legata al miglioramento dei servizi proposti dalle aziende, la crescita complessiva di tutto il territorio, anche in termini di infrastrutture. Il progetto, primo in Italia, ha portato all'elaborazione di un codice di qualità, condiviso dai soggetti coinvolti nell'operazione.

da Convention bureau di qualità
Giovanna Greco
Italia Oggi, 11/6/2002, p. 14